Как и где вернуть или обменять авиабилет? Какие при этом потери?

Все зависит от того, какой билет вы покупали. В каждом случае надо читать правила. К примеру, если вы покупали самый дешевый класс из экономических классов, то деньги за билет вам могут и вовсе не вернуть (т.е. билет не возвратный). Если самый дорогой из экономический, то могут вернуть и 100% в зависимости от того, за сколько времени билет сдается. Проще говоря, читайте правила.

Вернуть авиабилет можно в том месте, где Вы его покупали: либо у авиакомпании, либо у агента. Исключения составляют билеты, не подлежащие возврату (это указывается в условиях тарифа).

Потери также зависят от условий тарифа. Как правило, чем ниже цена на билет, тем жестче условия возврата или обмена. По моему опыту, самые лояльные условия возврата предлагает Аэрофлот (900 рублей или 20 евро за возврат). Очень жесткие условия у лоу-кост перевозчика (можно потерять на возврате до 75% от цены). И еще у Эмирейтс внезапно оказались жесткие уловия обмена и возврата по эконом-тарифу: 150 евро за возврат и 75 евро за смену дат.

Потери при возврате авиабилета напрямую зависят от того, когда Вы его здаете. Если непосредственно перед вылетом - вернут Вам сущие копейки. Если заблаговременно потери также будут, но значительно меньше, зависят от авиакомпании, как правило от 5 до 25%. Если же речь идет о он-лайн брони билетов, заблаговременной, бронь снимают автоматом, если Вы ее не оплатили на протяжении определенного времени.