Как происходит возврат авиабилета из-за коронавируса?

Это зависит от авиакомпании.

У меня, например, были куплены билеты авиакомпанией WizzAir.

Сначала они прислали письмо о том, что рейс отменяется из-за закрытия границ, просили дать им время на обработку всех запросов.

Через неделю они вернули деньги в личном кабинете на мой виртуальный счет и прибавили ещё +20 % от стоимости билета.

И тогда же предложили 2 варианта.

1. Я оставляю деньги на своем счету в WizzAir, и тогда к стоимости моих билетов они добавляют ещё 20% как подарок.
2. Отправляю заявку на возврат денежных средств на свою карту, но тогда лишаюсь +20 % и они выводят только то, что я оплатила при покупке билетов.

Я выбрала второй вариант, заполнила форму и стала ждать возврата денежных средств.

Прошло уже 2 недели и вот только сегодня они ответили что мне надо заново отправить в другой форме заявление на возврат денежных средств и тогда в течении 14-20 дней они их переведут.

Если честно, устала ждать уже.

На письма они отвечают раз в 5 дней, и каждый раз выясняются какие-то новые подробности возврата.

А у друзей, авиакомпания Lufthansa вернула деньги через 3 дня после запроса. И всё это они оформили в личном кабинете без всяких проблем и дополнительных запросов.

Уточняйте у своей авиакомпании порядок возврата денежных средств или переноса билетов на другие даты.

У всех всё по-разному происходит.